개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 11일
(주)어반피아(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 홈페이지의 문의 기능을 통해 아래 항목을 수집합니다. 회원가입 절차는 운영하지 않습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 문의하기 양식 | 이름, 회사명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 이용자가 직접 입력 후 제출 |
| AI 상담 챗봇의 문의 접수 | 이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용 | 이용자가 직접 입력 후 제출 |
| 자동 수집 정보 | 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 방문 페이지, 유입 경로 (부정 이용 방지 및 이용 통계 목적) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 (쿠키 포함) |
위 항목은 모두 이용자가 필수 동의 절차를 거쳐 직접 입력한 것이며, 동의하지 않으실 경우 문의 접수는 제한되나 홈페이지의 다른 내용은 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 전화(02-6952-7219) 또는 이메일(contact@urbanpia.co.kr)로도 문의하실 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 문의 내용 확인 및 담당자 회신
- 용역·사업 상담 진행 및 관련 자료 안내
- 부정 이용(스팸·자동 등록 등) 방지 및 서비스 안정성 확보
- 홈페이지 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선
회사는 수집한 개인정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 마케팅·광고 발송에 활용하지 않습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
문의 처리가 완료된 날로부터 3년간 보유한 후 지체 없이 파기합니다. 상담이 실제 계약으로 이어지는 데 상당한 기간이 소요되는 도시계획 용역의 특성과, 재문의 시 이력 확인의 필요를 고려한 기간입니다.
다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 일정 기간 보존을 별도로 규정하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 정보주체가 삭제를 요청하시는 경우 위 기간 이전이라도 즉시 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase / Google Cloud) | 홈페이지 호스팅, 문의 데이터 보관, 문의 알림 처리, 부정 이용 방지(reCAPTCHA Enterprise), AI 상담 응답 생성 |
| Google LLC (Gmail SMTP) | 문의 접수 알림 메일 발송 |
| Google LLC (Google Analytics) | 홈페이지 방문 통계 분석 |
위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지 등을 명확히 규정하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
AI 상담 챗봇에 입력하신 대화 내용은 답변 생성을 위해 위 수탁자의 인프라에서 처리됩니다. 대화창에는 주민등록번호, 계좌·카드번호 등 민감한 개인정보를 입력하지 말아 주시기 바랍니다.
6. 쿠키 및 이용 통계 분석 도구
회사는 방문자가 홈페이지를 어떻게 이용하는지 파악하여 서비스를 개선하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 이 과정에서 브라우저에 쿠키가 저장되며, 방문 일시·방문 페이지·유입 경로·기기 및 브라우저 종류 등의 정보가 수집됩니다. 회사는 IP 주소 익명화 설정을 적용하고 있으며, 수집된 통계 정보만으로는 특정 개인을 식별하지 않습니다. 광고·리마케팅 목적의 추적은 사용하지 않습니다.
정보주체는 쿠키 저장을 거부할 권리가 있습니다. 웹 브라우저의 설정(도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 등)에서 쿠키 허용 여부를 직접 선택하거나, Google에서 제공하는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치하여 통계 수집을 거부하실 수 있습니다. 다만 쿠키를 모두 차단할 경우 일부 기능의 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차 — 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우 별도로 분리하여 보관한 뒤 해당 기간 경과 시 파기합니다.
- 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(정당한 사유가 없는 한 10일 이내) 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사하실 수도 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 접근 권한 관리
- 관리자 페이지 접근 시 계정 인증 적용 및 접근 기록 관리
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- reCAPTCHA Enterprise를 통한 자동화된 부정 접수 차단
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만처리·피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터 — (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과 — (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국 — (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다.